Opinião
Imperativo de sustentabilidade no retalho
Se, por um lado, é preciso garantir competitividade, oferecendo soluções que o mercado privilegia aliadas a um serviço de excelência, por outro, temos o desafio da rentabilidade, não só pelo esmagamento de margens como também pela necessidade constante de investimentos avultados em tecnologia e na operação digital de apoio ao cliente.
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O crescimento mundial de todo o setor do retalho torna-o hoje uma das atividades económicas mais importantes e relevantes, independentemente do seu formato físico ou online. É responsável por um elevado número de postos de trabalho, contribui significativamente e de forma crescente para o PIB, com maior incidência nos países mais desenvolvidos.
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