Ao mesmo tempo, o governo concedeu o serviço universal de comunicações, segundo o qual vão prestar serviços de telefone fixo(voz e internet), à Zon e à Optimus. A Optimus ganhou o concurso para a zona Norte e Centro do país, enquanto a Zon prestará serviço de telefone fixo no Sul do país e ilhas.

Segundo os analistas do BESI, esta operação era já esperada, estando assinalada nas contas da PT para 2012 a entrada da respectiva indemnização. Na opinião dos mesmos, as implicações destas alterações não são significativas para a PT, sendo mais importantes para a Zon e para a Sonaecom.

De acordo com o mecanismo do serviço universal, a Zon a Sonaecom e os restantes operadores são obrigados a compensar a PT pelos custos de prestar este serviço, uma compensação que segundo os cálculos dos analistas poderá chegar aos 3 milhões por ano.

Com a inversão dos papéis, tanto a Zon como a Sonaecom deverão ter poupanças perto destes valores, visto que o número de novos clientes que irão requerer comunicações em áreas que não geram lucros será menor, e também devido ao facto de que nem a Zon nem a Sonaecom vão ser responsáveis pelos clientes que a PT tinha.