O dia-a-dia profissional, para muita gente, assenta na comunicação. Em reuniões presenciais e online, em telefonemas, em trocas constantes de mensagens, etc. Para muitos profissionais, apenas uma parte do trabalho se centra, de facto, na análise e elaboração de informação. Entre uma coisa e outra, decide-se, é certo. Mas, cada vez mais, uma boa parte das decisões é tomada em instantes, em contextos de comunicaç