A companhia aérea British Airways colocou tarifas incorrectas para voos em direcção a vários destinos. Os bilhetes foram vendidos a um preço inferior ao praticado normalmente, sendo que o erro levou a que a companhia tivesse de cancelar os bilhetes já comprados pelos passageiros, segundo a BBC News.

Os clientes alegam ter reservado voos de ida e volta para Tel Aviv por 195 libras (222 euros) mas com a actualização do preço vão ter de pagar cerca de 1.000 libras.

A British Airways já se desculpou pelo sucedido, garantindo um reembolso total e um vale de 100 libras. "Erros como este são excepcionalmente raros", adiantou a companhia, citada na BBC News.

"Estou muito decepcionado com a British Airways" disse Ash Dubbay, um dos passageiros que viu os seus bilhetes cancelados, citado na BBC News. "Se eu quisesse cancelar os meus bilhetes, não teria conseguido, mas parece que eles podem fazer o que quiserem", acrescentou.

Os passageiros dizem-se "irritados" e que o vale oferecido pela companhia aérea em gesto de compensação não é útil, já que não cobre a diferença de custo dos voos, de acordo com a BBC News.

"Se formos a um supermercado e comprarmos algo barato, não vão vir atrás de nós mais tarde e dizer que precisamos de devolver o produto", afirmou Esther Vadia, uma das passageiras afectadas pelo sucedido, citada na BBC News. 

Segundo Ash Dubbay, os bilhetes não estavam "excessivamente baratos" e os passageiros afectados deviam ter viajado pelo preço reservado, visto que foi uma falha da companhia britânica.