Apesar das críticas, os portugueses estão entre os europeus mais satisfeitos com o serviço ferroviário. É isso que mostram os dados do Eurobarómetro divulgado esta terça-feira, dia 18 de Setembro, sobre a satisfação dos passageiros de comboios na Europa. O inquérito foi realizado em Janeiro e Fevereiro deste ano e a amostra é de 1.000 entrevistados para Portugal e 25.537 no conjunto da União Europeia. 

Os portugueses estão entre os que menos utilizam os comboios - apenas 10% são utilizadores frequentes (andam, pelo menos, uma vez por semana) de comboio. Mas quando o fazem parecem ficar satisfeitos.

Se considerarmos todas as respostas, aqueles que vivem em países do norte, ocidente e centro da Europa estão geralmente mais satisfeitos com o transporte ferroviário no global do que aqueles que vivem em países do sul e do leste [da Europa]". 

Leia Também

Quatro grupos estrangeiros querem vender comboios à CP

O inquérito passa por temas como a facilidade de obter informação, de compras os bilhetes, de gerir as queixas e dos serviços nas estações. Além disso, foca-se também nos pontos relacionados com a própria viagem como a frequência, a pontualidade e a confiança nos comboios e na sua manutenção.

Sobre o serviço em si, o índice de satisfação coloca Portugal em quinto lugar, apenas atrás da Irlanda, do Reino Unido, do Luxemburgo e da Áustria. Sobre o transporte em si, os portugueses são os terceiros mais satisfeitos, superados apenas pelos irlandeses e os austríacos. Mesmo quando só são considerados os inquiridos que são passageiros (outros dizem não andar de comboio), as conclusões não mudam.


Segundo o mesmo inquérito, 76% dos portugueses estão satisfeitos com a pontualidade dos comboios, bem acima da média europeia de 59%. Já na satisfação com a frequência dos comboios, Portugal (69%) está em linha com a satisfeição média dos europeus (69%). E, apesar de não estarem muito satisfeitos com o wi-fi a bordo, mesmo nesse aspecto a satisfação dos portugueses (47%) é superior à dos europeus (41%).

Leia Também

Há sete anos que não se andava tanto de comboio em Portugal

Em Portugal, o principal motivo dado para não viajar de comboio foi a acessibilidade das estações e plataformas. Recentemente, uma estatística do Eurostat mostrava que Portugal é o sétimo Estado-membro que menos gasta em transportes, ficando abaixo da média europeia. 

Quatro em cada cinco europeus andam de comboio

O retrato da utilização e satisfação dos comboios na União Europeia mostra que quatro em cada cinco europeus andam de comboio. Apesar disso, apenas 13% o fazem de forma frequente, ou seja, pelo menos uma vez por semana. É na Áustria (27%), na Alemanha (22%) e na Eslováquia (21%) que se encontram as maiores percentagens de passageiros frequentes. 

Leia Também

CP investiga avaria em Alfa Pendular que podia causar descarrilamento

A maior das viagens são ao nível suburbano ou regional, dentro do próprio país, dado que a maior parte (78%) não faz viagens internacionais. Isto apesar de 23% darem as férias como motivo de viagem de comboio e 35% dizerem que o fazem devido a actividades lúdicas. Já 16% anda de comboio na viagem entre casa e o trabalho, a escola ou a universidade e só 9% utiliza o comboio para viagens de negócios.

No que toca a idade, os jovens entre os 15 e os 24 anos são os que mais utilizam (30%). A percentagem de utilização dos comboios diminui com a idade: 14% no intervalo entre 25 e 39 anos, 12% no intervalo entre 40 e 54 e só 8% entre os que têm 55 anos ou mais.

Para chegarem à estação de comboios, a maior parte dos europeus (44%) usa o carro ou a mota. 27% vai a pé e 25% utiliza outros transportes públicos.