Opinião
A pandemia que deu jeito
O digital é o futuro e o planeamento oferecido pela marcação é relevante na organização dos serviços, mas para quem usa fica a ideia de que o formato atual dá mais jeito para que se escondam as ineficiências da Administração Pública do que para melhorar a vida dos cidadãos.
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Foi em setembro do ano passado que a Agência para a Modernização Administrativa anunciou que estavam de regresso os atendimentos presenciais, sem marcação prévia, nas Lojas do Cidadão. Uma pandemia passada e com elevados níveis de vacinação alcançados, era natural que os serviços públicos regressassem a algum nível de normalidade.
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