O critério que isenta os clientes do Novo Banco do pagamento da comissão de manutenção de conta é a existência de recursos superiores a 3.500 euros. Isto significa que mesmo que tenham um crédito à habitação, isso pode não ser suficiente para que não paguem este encargo, a menos que tenham aplicações superiores àquele montante, ou que optem pelas contas-pacote e cumpram os critérios exigidos