A portuguesa Talkdesk irá juntar, a 25 e 26 de Abril, em São Francisco, mil executivos e profissionais num evento chamado "Opentalk", segundo adiantou a sociedade em comunicado.

"O objectivo deste ano é debater e redesenhar as actuais tendências de comunicação com os consumidores. Os temas de 2017 passam pela utilização de "bots" na experiência de contacto com os clientes, omnicanal vs multicanal, improviso de CSAT (costumer satisfaction) e a obtenção de receitas geradas pela fidelidade dos consumidores", adiantou o mesmo documento.

Entre os participantes estarão CEO, executivos "e profissionais de algumas das mais inovadoras empresas tecnológicas", adiantou o mesmo documento. Além de Tiago Paiva, fundador e CEO da Talkdesk, e Gadi Shamia, COO da Talkdesk, "serão também oradores Ali Rayl, diretora de experiência de consumo da Slack (plataforma de trabalho em equipa baseada em cloud), Jeff Lawson, CEO da Twilio (plataforma de comunicação), Steve Johnson, vice-presidente de design da Netflix e Kalpana Chandrasekhar, vice-presidente de costumer experience da Hotel Tonight (plataforma de alojamento de boas oportunidades de última hora em hotéis), entre outros", segundo o comunicado. 

A Talkdesk é especializada no desenvolvimento de soluções de software para call centers, baseadas em cloud.