Onde a Caixa gasta 100 euros tem de passar a gastar apenas 80. A redução de 20% dos custos operacionais é um dos objectivos do plano estratégico que o banco público tem até 2020, acordado com a Comissão Europeia. Como já antecipado no plano de António Domingues, e cujos traços estão a ser implementados por Paulo Macedo, os trabalhadores e as agências são os pilares dessa redução de despesas.