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Encargos e comunicação difícil desagradam a clientes dos maiores bancos

Grandes em número de clientes, pequenos em satisfação. Encargos excessivos e dificuldades na comunicação penalizam os maiores bancos, revela o nosso inquérito.

Mário Cruz
24 de Agosto de 2021 às 17:00
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Os bancos mais pequenos e que operam sobretudo online continuam nas boas graças dos clientes, de acordo com o nosso inquérito anual sobre bancos e produtos bancários. Pelo contrário, a banca tradicional mantém-se longe dos lugares cimeiros, com "os cinco grandes" - Banco BPI, Caixa Geral de Depósitos, Millennium bcp, Novo Banco e Santander Totta - a alternarem entre o meio e o fim da tabela. Ainda que um quarto dos clientes tenha tido problemas com o seu ...
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