Apesar das melhorias registadas, a velocidade de acesso à Internet, conseguida através dos operadores fixos, continua a ficar bastante abaixo da oferta comercial.

Neste aspecto, os operadores móveis são mais fiáveis, oferecendo velocidades de acesso muito mais próximas do contratado, revela um estudo da Anacom-Autoridade Nacional de Comunicações, que incidiu sobre os níveis de desempenho percepcionados pelo consumidor residencial e que, pela primeira vez, analisa o desempenho do acesso móvel de terceira geração (3G) dos operadores TMN, Vodafone e Optimus.

Uma das principais conclusões do estudo é que, enquanto os operadores móveis oferecem velocidades de acesso por vezes até superiores à oferta comercial, os fixos oferecem sempre velocidades inferiores às contratadas.

Os utilizadores dos acessos fixos experimentam em média entre 55% a 77% da velocidade máxima contratada para "download". A Cabovisão destaca-se neste campo, com 70% dos seus clientes a conseguirem velocidades acima dos 75% da velocidade contratada. O Sapo foi o operador com a pior prestação, com apenas 10% dos seus clientes a conseguirem velocidades acima do mesmo patamar.

Ainda assim, Teresa Maury, administradora da Anacom, considera que houve "claramente uma melhoria" por parte dos operadores fixos e que os valores disponibilizados actualmente já podem levar o "cliente a concluir que sai menos defraudado".