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Bancos pensam "que são donos da relação com o cliente", diz Roland Berger
A Roland Berger considera que a banca tradicional tem de mudar a forma como vê a relação com o cliente, numa altura em que estão a entrar novos “players”.
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A transposição da diretiva dos pagamentos, conhecida por PSD2, entrou em vigor em meados de setembro. Novas regras que levaram entidades como a SIBS a criar uma plataforma de "open banking", que dá acesso a 95% das contas bancárias em território nacional. Não só aos bancos tradicionais, mas também aos novos "players" que estão a entrar no mercado. Segundo um estudo da Roland Berger sobre a diretiva dos pagamentos – que ainda
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