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Governo quer que reclamações tenham resposta em 15 dias
A partir de 1 de Julho, as empresas de electricidade, gás ou comunicações passam a ter de disponibilizar uma versão electrónica para as reclamações dos consumidores. E têm de lhes responder em 15 dias úteis.
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Dentro de alguns meses já vai ser possível apresentar reclamações na internet. O Governo elaborou uma proposta de lei onde estabelece que, a partir de 1 de Julho, os consumidores vão passar a poder apresentar uma reclamação online num conjunto de empresas que prestam serviços públicos considerados essenciais. Essas empresas terão apenas 15 dias úteis para responder às reclamações que forem apresentadas,
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