Opinião
O impacto da Inteligência Artificial na hotelaria: perspetivas e desafios
Percebi que a IA assusta muitas pessoas, muito devido ao facto de não ser compreendida na sua totalidade, assim como os seus possíveis impactos - como a eventual substituição de toda a força de trabalho humana. Mas, antes de assumirmos que a IA poderia algum dia substituir os humanos, há uma série de fatores a ter em consideração.
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Participei recentemente num painel sobre Inteligência Artificial (IA), num evento no Glion Institute of Higher Education, na Suíça - uma das melhores universidades hoteleiras do mundo. Comigo no painel (como investidor e empreendedor), estavam o diretor geral de um hotel de luxo (a representar a parte operacional) e o CEO da uma empresa tecnológica (como entusiasta da IA), sendo que o público era maioritariamente constituído por pessoas da Geraçã
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