Opinião
Rui Soucasaux Sousa - Dean da Católica Porto Business School, Professor Catedrático, Diretor do Service Management Lab
14 de Fevereiro de 2023 às 09:10
Gestão das entregas last mile no e-commerce: desafios e tendências para 2023
Crescentemente os retalhistas estão a fazer experiências com entregas robotizadas, recorrendo a veículos autónomos e drones, removendo assim a intervenção humana. A tecnologia ainda não está testada, mas tem havido grandes investimentos. A Amazon comprou recentemente a empresa de veículos autónomos Aurora por 530 milhões de dólares.
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Embora o volume de vendas online tenha caído um pouco com a reabertura das lojas físicas após a pandemia, é hoje claro que a pandemia criou um “novo normal” ao nível dos hábitos de compra dos clientes e das suas expectativas. As vendas através da internet continuam a crescer acentuadamente a ponto de nos questionarmos hoje quando – e não se – as vendas online ultrapassarão as vendas em lojas físicas.
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