A PT Portugal e a Câmara Municipal de Castelo Branco apresentam, esta quinta-feira, o segundo centro de relacionamento com clientes a ser implementado na cidade.

Este será o primeiro momento público de Armando Almeida, o novo presidente do conselho de administação da PT Portugal.

Para já a unidade emprega 150 colaboradores, mas pode duplicar esse número, consoante a evolução do mercado, como refere a PT Portugal, em comunicado.

"O reforço de uma constante melhoria da qualidade de serviço e a consolidação das operações existentes levou à necessidade de aposta num novo centro, com infraestrutura preparada para prestar serviços de apoio especializado de suporte a vendas (empresarial e consumo) e gestão de solicitações de âmbito móvel e internet (consumo)", acrescenta a mesma fonte.

O primeiro centro de relacionamento já existente já acolhe 600 profissionais. Com cerca de 1.500 metros quadrados, "este novo centro permite a consolidação das operações de atendimento a clientes e apoio a suporte de vendas, back-office de lojas e serviços de back-office especializado", refere a PT Portugal.

Actualmente encontram-se em funcionamento 31 centros de relacionamento com clientes por todo o país, com especial enfoque nas zonas do interior, como é o caso Castelo Branco, Santo Tirso, Bragança, Coimbra, Évora e Beja.

Com um total de cerca de 6.000 posições de trabalho, o equivalente a cerca de 8.500 pessoas, gerem por mês cerca de três milhões de contactos, desde serviço de informações telefónicas, informações comerciais, avarias ou apoio técnico.