Notícia
"Em Portugal é primordial agilizar a oferta"
O académico Claes Fornell considera essencial que os investidores bolsistas tenham acesso aos relatórios de satisfação das empresas antes de investirem.
21 de Setembro de 2010 às 00:01
Os relatórios de satisfação são uma ferramenta que atrai cada vez mais empresas. Claes Fornell, professor da Universidade do Michigan e especialista em relatórios de satisfação, defende que esta ferramenta é essencial para melhorar a oferta aos consumidores e mantê-los fiéis.
