Notícia
Banco de Portugal foi "cliente mistério" em 12 bancos
O Banco de Portugal visitou 12 instituições financeiras diferentes como cliente mistério no âmbito de 19 inspecções deste género realizadas no ano passado, ao abrigo da actividade de supervisão comportamental da entidade liderada por Vítor Constâncio.
O Banco de Portugal visitou 12 instituições financeiras diferentes como “cliente mistério” no âmbito de 19 inspecções deste género realizadas no ano passado, ao abrigo da actividade de supervisão comportamental da entidade liderada por Vítor Constâncio.
Além destas 19 acções realizadas aos balcões dos bancos, o BdP realizou ainda 17 inspecções credenciadas junto de dez instituições, elevando para 36 o número de operações de fiscalização comportamental realizadas em 2009. As inspecções credenciadas tiveram como objectivo averiguar “a adequação das práticas e procedimentos internos às disposições legais e regulamentares, bem como o cumprimento dos requisitos contratuais e a transparência das respectivas cláusulas”, esclarece o relatório anual da entidade de supervisão.
Além disso, as equipas de supervisão comportamental analisaram ainda 284 preçários de 95 instituições diferentes e acompanharam 21 sítios de Internet de 19 instituições diferentes.
Além destas 19 acções realizadas aos balcões dos bancos, o BdP realizou ainda 17 inspecções credenciadas junto de dez instituições, elevando para 36 o número de operações de fiscalização comportamental realizadas em 2009. As inspecções credenciadas tiveram como objectivo averiguar “a adequação das práticas e procedimentos internos às disposições legais e regulamentares, bem como o cumprimento dos requisitos contratuais e a transparência das respectivas cláusulas”, esclarece o relatório anual da entidade de supervisão.
