Há um décimo dos clientes da Caixa Geral de Depósitos que tem cadernetas das suas contas. E a Caixa está, por isso, a "trabalhar para assegurar a transição para a caderneta digital", com as mesmas funcionalidades. 

À margem da conferência, o presidente da Caixa diz que será apresentado o projecto da caderneta digital, "para que não haja quebra de hábitos" e se "faça uma transição suave" para as pessoas que têm caderneta física e que não é vista, à luz dos novos regulamentos, como um meio seguro por ter banda magnética. 

Há um período transitório na directiva para esta transição, explicou Paulo Macedo, que não quis dar mais explicações.

Sem se alongar no tema, Paulo Macedo realçou que o desafio digital da Caixa tem seis vertentes. A segunda é a comodidade. E aqui o banco quer que os clientes acedem ao "serviço de forma mais friendly". Deu como exemplo o que está a ser feito no BNU Macau, em que já há reconhecimento facial. "Estamos a analisar essa prática e se deve ser trazida". Essa funcionalidade em Macau foi introduzida por questões de segurança. Mas assumiu que "o acesso facial é algo que estamos a debruçar".

 

E também garantiu, noutra vertente, que pretende que os clientes que utilizam home banking dupliquem em 18 meses. Actualmente são 1 milhão os clientes que utilizam a plataforma electrónica, mas a Caixa quer chegar aos 2 milhões.

 

Quanto aos robôs, Paulo Macedo garantiu que a Caixa já os está a utilizar em alguns processos do seu negócio, "em coisas simples", como penhoras bancárias, insolvências, alocação de garantias a créditos, designadamente de imóveis e cadernetas prediais. E estão a ser implementados "em algumas fases de crédito, designadamente atribuição rating". 

(Notícia actualizada às 14:00 com mais informações)