O Governo pretende criar a figura do gestor de cliente nos serviços públicos, tal como já acontece em alguns bancos. Em entrevista ao Jornal de Negócios, Maria Leitão Marques, responsável pela Unidade de Coordenação da Modernização Administrativa (UCMA), diz que as experiências-piloto deverão começar no início de 2006.

Depois da criação da empresa na hora, a responsável da UCMA revela que vão agilizar os vários processos de licenciamento das empresas, tornando-os mais céleres e transparentes.

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