O governador explica que a partir de 2008, "talvez mesmo no princípio do ano", o Banco de Portugal vai criar um portal do cliente bancário, que terá "informação útil sobre diversos domínios bancários" e poderá ser ecpositário de reclamações por parte de clientes de bancos. O nível de reclamações tem vindo a aumentar (entraram 3.210 reclamações no Banco de Portugal no primeiro semestre deste ano) e embora a tradição seja a não publicação das sanções aplicadas aos bancos, isso pode mudar. "Não tem sido essa a radição do banco. Está na lei que a publicação da pena é um castigo adicional. Iremos alterar essa tradição, nalguns casos, divulgaremos as sanções", adianta na entrevista ao Semanário Económico.