Opinião
Sérgio Viana - Partner & Digital Experience Lead na Xpand IT
18 de Junho de 2024 às 18:41
Inteligência Artificial Generativa: como transformar experiências na Banca
No mundo em que vivemos, em constante evolução, a expectativa dos consumidores relativamente à rapidez e personalização dos serviços que consomem diariamente é cada vez maior. Como tal, a Inteligência Artificial Generativa (IAG) é um motor de revolução das experiências digitais que as marcas oferecem aos seus clientes.
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Se há uns anos disséssemos a um comerciante ou a uma instituição que seria possível ter aplicações personalizadas, com respostas imediatas às questões dos seus clientes, possivelmente teriam alguma dificuldade em visualizar essa realidade. Mas, agora, tal é possível e a IAG tem um papel fundamental, numa tecnologia que tem assistido, desde 2013, a um investimento crescente.
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