Opinião
A outra reforma da Segurança Social
Kafka está vivo e trabalha nos serviços da Segurança Social. Os atrasos, erros e falhas múltiplas causam prejuízo de tempo e dinheiro a milhares de pessoas, minam a confiança no Estado e o objectivo de diminuir desigualdades. A reforma mais importante não é a das pensões: é a da máquina que as processa.
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Há algum tempo acompanhei de perto o que significa lidar com os serviços kafkianos da Segurança Social. Uma dúvida sobre um pedido de interrupção do subsídio de desemprego mereceu respostas diferentes consoante o funcionário que respondia. Perante a ausência de resposta a um pedido para prolongamento da licença de maternidade, a resposta foi "a senhora apresentou o pedido cedo demais". "Cedo demais? Mas o vosso site aceitou e
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