Para reforçar a capacidade de resposta da sua rede de lojas no pagamento de vales de prestações sociais os CTT avançaram este mês com medidas adicionais.

Estas medidas, "que pretendem afinar a capacidade de resposta da sua rede de lojas", como explicou fonte oficial dos CTT ao Negócios, incluem a introdução de um novo botão "Pagamento de Pensões" nas máquinas dispensadoras de senhas, "de modo a dar prioridade a estas operações", detalhou a mesma fonte.

O "reforço da capacidade de numerário nas lojas" foi outro dos passos que a empresa começar a dar este mês, bem como o estabelecimento de um sistema de interacção entre as lojas e a gestão da rede "que permite ter conhecimento em tempo real das quantias existentes em cada loja".

A aplicação deste conjunto de medidas acontece depois de alguns sindicatos terem relatado problemas no pagamento de reformar e outras prestações sociais em alguns balcões dos CTT.

No seguimento destas queixas, a presidente do regulador do sector (Anacom) foi chamada ao Parlamento para explicar os contornos da situação. Na altura, Fátima Barros revelou que de Janeiro a Setembro de 2016 chegaram 205 queixas sobre este tema ao regulador. Um número que compara com 88 reclamações recebidas no ano anterior e com as 75 registadas em 2014.

Dado o aumento das queixas, Fátima Barros tinha adiantado que a Anacom tinha contactado os CTT e também várias Juntas de Freguesia para perceber a dimensão da situação.

Esta quarta-feira, durante a comissão parlamentar de Economia, Inovação e Obras Públicas, o secretário de Estado das Infra-estruturas, Guilherme W. d’Oliveira Martins, revelou que os CTT já tinham respondido à Anacom e que iriam avançar com a aplicação de um pacote de medidas.