A Samsung divulgou esta quarta-feira, 12 de Outubro, um novo aviso de segurança para os clientes finais com equipamentos Samsung Galaxy Note7 em Portugal, quer os iniciais como os substitutos .

De acordo com um comunicado enviado pela Samsung Portugal, o qual começa por sublinhar que a "Samsung pede desculpa pelo inconveniente", todos os clientes finais deverão "logo que possível", "deixar de utilizar estes produtos, guardar os seus dados (fazendo uma cópia de segurança) e desligá-los".

De seguida, segundo o pedido da Samsung, devem entregar o dispositivo na loja onde o tenham adquirindo, tendo duas soluções. A primeira passa por "adquirir um outro produto Samsung (designadamente, o Samsung Galaxy S7 ou S7 Edge), e receber a devolução do valor da diferença (na sequência da resolução do contrato de compra e venda do Note7), nos termos das condições aplicáveis na loja em questão", sublinha a empresa.

A segunda hipótese é "receber o valor da compra (na sequência da resolução do contrato de compra e venda do Note7).

Como Nuno Parreira, director de Telecomunicações da Samsung Portugal, explica no mesmo comunicado "a nossa prioridade absoluta é a segurança dos nossos clientes – é por isso que estamos a pedir a todos os utilizadores do Note7 para deixarem de utilizar os seus equipamentos, guardarem todos os seus dados e desligarem-nos. A todos os nossos clientes com Note7, lamentamos profundamente não ter conseguido atingir o standard altíssimo que esperam da Samsung".

O responsável aproveita ainda para agradecer "a paciência durante este processo" e, mais uma vez, "pedimos desculpa pelos inconvenientes causados. Mantemo-nos focados na colaboração com as entidades reguladoras, com o objectivo de darmos todos os passos necessários para resolver a situação", explica Nuno Parreira.

"De momento", continua, "a nossa atenção está em receber todos os equipamentos Note7 da forma mais rápida e eficiente possível, para que consigamos minimizar qualquer risco para os consumidores. Em caso de dúvidas, por favor contactem-nos para a Linha Azul da Samsung e teremos todo o gosto em ajudar todos os nossos clientes", conclui.

Na terça-feira, 11 de Outubro, a Samsung anunciou que ia suspender de forma permanente a produção dos Galaxy Note 7 na sequência dos incidentes que ocorreram com algumas das baterias do dispositivo.