As empresas recolhem inúmeros dados sobre os seus clientes. Mas, no final, não conhecem quem está dentro da organização: os seus trabalhadores. 

Isto mesmo foi constatado um dia por Francisco Puertas, director da consultora Accenture em Espanha, quando estava a falar com um cliente. Decidiram meter mãos à obra, olharam para os códigos postais e, no fim, concluíram que os trabalhadores perdem duas horas por dia no trajecto ...