Os desígnios do destino são misteriosos. Para Duarte Champalimaud, esta frase reveste-se de um sentido especial. Passaram dois anos sobre o acidente de viação que sofreu e foi este acontecimento que acabou por lhe abrir o caminho que viria a percorrer. A sua empresa, a ConsultaClick, nasceu a 2 de Junho de 2011, devido à necessidade que sentiu na fase de convalescença, em que a normalidade deixou de ser o que era.

Após dois meses numa cama de hospital veio a desejada alta e com ela a difícil tarefa de marcar e remarcar as consultas de ortopedia e tratamentos de fisioterapia. Foi neste contexto que, para Duarte Champalimaud, ficou claro que "não havia em Portugal nenhum serviço eficiente que permitisse marcar 'on-line' as consultas", nem que utilizasse a Internet para saber mais acerca do profissional que o iria acompanhar.

A experiência conduziu-o ao conceito ConsultaClick.com, um "portal pioneiro de marcação 'on-line' de consultas de saúde". Mais do que criar uma solução para quem precisa, o conceito ConsultaClick quer "colaborar num processo evolutivo, impulsionando e acompanhando uma mudança necessária através de uma central de reservas".

É que, defende o empreendedor, numa "sociedade activa e com pouca disponibilidade, surge a necessidade de ter uma plataforma integradora que poupe tempo e recursos, não só para ajudar na hora de encontrar e marcar uma consulta de saúde, como também na comunicação e tratamento de informações clínicas". Atingir o objectivo tem exigido paciência. "A saúde é uma área que ainda resiste à mudança", comenta o promotor do portal de marcação instantânea de consultas médicas.

Gerir a agenda
Os utilizadores podem procurar o especialista adequado à sua necessidade, "em tempo real, 24 horas por dia e sete dias por semana". Simultaneamente, aos profissionais da saúde é disponibilizada uma plataforma "online" "credível de gestão da sua agenda profissional, simplificando o processo de marcação de consultas, tornando mais acessível e eficaz o procedimento", explica Duarte Champalimaud ,co-fundador da empresa com José Carlos Gomes, responsável pelos assuntos financeiros.

O Consultaclick.com tem, por isso, "um duplo destinatário". Os profissionais de saúde, que aderem ao portal para poderem divulgar a sua agenda 'on-line', optimizar a sua gestão e obter maior visibilidade. O que os médicos relevam nesta oferta é a possibilidade de "a qualquer hora, consultar a sua agenda, sem ter que contactar as secretárias ou deslocar-se ao consultório". Por outro lado, o público pode "com apenas três cliques, encontrar o especialista adequado" e ver o histórico de consultas registado na sua área pessoal.

Após um ano dedicado à programação, realização de testes e ampliação da base de profissionais de saúde disponíveis no "site", actualmente o ConsultaClick.com está em fase de divulgação. A resistência à mudança de passar da marcação feita por telefone para a marcação "on-line" imediata é o maior desafio que o empreendedor vem enfrentando.

O facto de se tratar de uma "startup", com um orçamento reduzido, faz com que a promoção do "site" se torne "mais difícil". A empresa está a crescer através de "parceiros regionais", numa "espécie de 'franchising' em que é dada "exclusividade às vendas de um determinado concelho ou distrito", explica Duarte Champalimaud.

O ConsultaClick foi idealizado como um projecto de internacionalização. Além de Espanha e Brasil, está, agora, na Roménia e na Bélgica, em fase de lançamento. Nestes casos, "foram investidores locais que nos convidaram a ir para lá", sendo que a velocidade de cada projecto depende do investimento realizado, uma vez que "cada mercado e equipas apresentam condições diferentes".






Bilhete de identidade

Nome ConsultaClick Lda
Atividade Portal de marcação de consultas "on-line" gratuito
Início de actividade Junho 2011 Postos de trabalho 7
Site http://pt.consultaclick.com/






Os números do negócio

O ConsultaClick.com Portugal tem sete colaboradores, a que se juntam programadores externos. O portal envolve mais de 1.500 profissionais de saúde, 60 clínicas e cerca de 8.300 pacientes registados. Até agora, obteve mais de 1.500 marcações "on-line" e cerca de 14 mil marcações "offline". Medicina dentária, ginecologia e obstetrícia e nutrição são as especialidades mais procuradas. Desde a data de lançamento, o portal disponibilizou mais de um milhão de consultas para marcação e, em termos de facturação, a empresa antecipa para 2012 cerca de 330 mil euros em Portugal, 400 mil em Espanha, um milhão no Brasil e 250 mil na Roménia.






Adeus aos fins-de-semana

O curso em Engenharia Automotiva que Duarte Champalimaud, co-fundador e líder executivo da ConsultaClick.com, frequentou na Universidade de Kingston, no Reino Unido, não faria adivinhar que viria a apostar num ramo tão diferente. Já a posterior pós-graduação em Gestão de Negócios, dá-lhe mais jeito no negócio que agora criou. O gosto por criar projectos de raiz, ligou-o a vários, tendo este sido "o mais desafiador e motivante". Convidou José Carlos Gomes o consultor financeiro da ConsultaClick. Há muito que a sua actividade principal era desenvolvida no sector financeiro, onde desempenhou funções como gestor de projetos.