Dizendo que não devia falar em casos concretos, Vítor Santos, presidente da ERSE, acabou por dizer que foram abertos três processos de investigação à Goldenergy e garante estar atento ao comportamento da empresa no mercado. Explicou que referiu este caso concreto por ter havido um número expressivo de reclamações.

Vítor Santos garantiu que a ERSE está a acompanhar e a monitorizar o comportamento e desempenho da empresa para estabelecer, se for caso disso, sanções, mas também para estabelecer, se necessário, medidas correctivas que visem minimizar os impactos que alguns comportamentos da empresa possam ter nos consumidores.