A ParaRede foi seleccionada pela cooperativa farmacêutica Farbeira Cofarbel Farcentro para criar e implementar uma rede global de comunicações de voz e dados em IP que interliga as várias unidades da Farbeira em Coimbra, Caldas da Rainha e Covilhã.

Este equipamento envolveu um investimento de 200 mil euros e permite a" triagem, gestão e contextualização dos contactos efectuados e recebidos de forma integrada com todos os processos de negócio", revela a empresa em comunicado.

"Esta solução assenta - ao nível da Infraestrutura de Routing, Switching, Segurança e Telefonia IP - no fabricante Cisco Systems, complementando o Centro de Contacto com uma solução integrada da Altitude Software", refere o mesmo comunicado.