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João Torres: “Houve um aumento de 100 mil reclamações em 2020”
O Livro de Reclamações Eletrónico registou 192 mil queixas no ano passado, e as telecomunicações voltaram a liderar o top das queixas. A plataforma única de resolução de contratos do setor avança em 2021.
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O setor das telecomunicações voltou a ser o mais contestado pelos portugueses em 2020. As reclamações por via eletrónica não param de aumentar, e já este ano os consumidores vão poder avaliar o seu grau de satisfação com as respostas dadas pelas empresas que foram alvo das queixas, revela o secretário de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor.
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