Opinião
Paulo Morgado - Cofundador da BridgeWhat
07 de Setembro de 2022 às 21:40
Reter clientes dá muito trabalho
O título deste artigo poderá ter uma leitura dupla. Por um lado, significa que reter clientes é difícil, dá trabalho. Por outro lado, pode significar, igualmente, que reter clientes resulta de um vasto leque de necessidades que geram postos de trabalho.
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Mas o que é preciso fazer para que uma empresa consiga de modo sistemático reter os seus clientes? Elencaremos um conjunto de actividades, agrupadas em torno de quatro objectivos cruciais.
1. Colocar os clientes no centro das organizações
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