Opinião
Líderes que não ouvem acabam rodeados de pessoas que nada têm a dizer
Para muitos gestores, especialmente em cargos superiores, é fácil ficar preso em diferentes formas de planeamento estratégico, tomada de decisões e delegação de tarefas. Embora estes sejam aspetos críticos da gestão, por vezes criam uma desconexão entre os líderes e as suas equipas.
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Em 1989, Sidney Yoshida, um executivo japonês, realizou um estudo sobre comportamento empresarial. A conclusão mais reconhecida do seu estudo foi um conceito profundo conhecido como “Iceberg of ignorance”. Este princípio sugere que os gestores de topo desconhecem frequentemente muitos dos problemas que afetam as suas equipas, tal como a maior parte de um iceberg está escondida sob a superfície da água.
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