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Como cancelar os “passivo-agressivos” do escritório

Se receber um email que pareça passivo-agressivo, sugiro que pare para respirar e dê um tempo. Quando conseguir responder sem ser agressivo, escreva um rascunho e tire alguns minutos para lê-lo e editá-lo antes de apertar o botão de enviar.

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Quem nunca lhe apeteceu dizer um mega palavrão depois de receber uma mensagem de alguém, que escreveu determinada coisa, completamente fora dos parâmetros aceitáveis? Quem nunca recebeu um email de um colega de trabalho que soava um pouco irónico? Aquele tipo de mensagem que faz-nos perguntar: o que ele está a querer dizer com isso?

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