Segundo uma investigação divulgada pela Harvard Business Review, sempre que numa empresa temos conversas menos positivas, ou seja, conversas como uma crítica a um líder, desentendimento com um colega ou apelidar um colega de preguiçoso ou negligente, faz com que os nossos cérebros libertem uma substância que se chama de cortisol. Qual o impacto de libertarmos cortisol?

Primeiro o cortisol tem um efeito nocivo para a saúde, pois aumenta a tensão arterial, açúcar no sangue, além de afetar o sistema imunitário. Depois predispõe os colaboradores para questões negativas que em nada ajudam a organização no seu desempenho. Mais grave, é que está provado cientificamente que o cortisol tem uma libertação prolongada, ou seja, demora aproximadamente 26 horas a desaparecer do nosso cérebro. Significa isto que sempre que um colaborador realizar uma conversa de índole negativa, encontrar-se-á afetado por esta substância durante 26 horas.

Por outro lado, quando temos conversas positivas dentro das nossas organizações, libertamos oxitocina, a qual aumenta o nosso bem-estar, a nossa capacidade de comunicar e ainda a nossa confiança.

Neste sentido, as conversações dentro das organizações têm uma influência direta na inovação, estratégia e empatia entre colaboradores.

Temos então uma escolha clara.

A sua empresa prefere libertar cortisol ou oxitocina?

Gestor e Professor Universitário

Este artigo está em conformidade com o novo Acordo Ortográfico.