• Agência tradicional ou virtual?

Ao comparar a actuação das agências físicas e online, a jurista da Deco, Sofia Lima, considera que nas primeiras se houver azar há mais rede (por exemplo, em viagens complexas, com muitas ligações): é possível ligar para a agência e ter alguém a atender 24 horas, reclamar junto do provedor do cliente, no livro de reclamaç...