O Banco CTT continua a ser a instituição mais reclamada no crédito à habitação, à semelhança do que tem acontecido nos últimos anos, avança a síntese de atividades de supervisão comportamental do Banco de Portugal. Já o Deutsche Bank lidera as reclamações nas contas de depósito.

O Banco CTT recebeu 2,82 reclamações por cada 1.000 contratos de crédito hipotecário no primeiro semestre de 2019, liderando, assim, o ranking neste segmento. Na lista seguem-se o Deutsche Bank e o Bankinter, com 0,99 e 0,65 reclamações.

Já no crédito aos consumidores cabe ao espanhol Bankinter o título de mais reclamado nos primeiros seis meses do ano. O banco apresenta 1,81 reclamações por cada 1.000 contratos de crédito aos consumidores, enquanto a Caixa Leasing e Factoring e o Banco BIC ocupam o segundo e terceiro lugar na lista dos mais reclamados, com 1,56 e 1,41 reclamações.

Nas contas de depósito, o Deutsche Bank lidera a lista de reclamações. Recebe 0,33 reclamações por cada 1.000 contas de depósito à ordem, seguindo o Banco CTT e o ActivoBank, com 0,26 reclamações cada.

O Banco de Portugal recebeu 8.022 reclamações no primeiro semestre do ano, sendo 2.531 relativas a contas de depósito, 2.153 de crédito aos consumidores e 1.989 sobre crédito à habitação e hipotecário.