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Satisfação bancária: Agradar não é para todos
Sem grandes surpresas, e repetindo o resultado dos anos anteriores, o ActivoBank é, em 2023, o banco que mais agrada os clientes. Os maiores bancos continuam a ocupar os últimos lugares, no que à satisfação diz respeito. Identifica-se com os principais problemas apontados pelos portugueses?
01 de Agosto de 2023 às 11:30
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A palavra banco é talvez a que mais cabelos brancos faz nascer aos portugueses. Isto porque, atrás de um banco, vem sempre uma mão-cheia de problemas e uma carteira não assim tão cheia de dinheiro. Taxas e custos cobrados incorretamente (13%) e dificuldade em contactar o banco para o esclarecimento de alguma dúvida (16%) foram os problemas que incomodaram mais clientes bancários, nos últimos 12 meses. Estes são dados do inquérito ...
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