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Frédéric Frère: "O elemento humano ainda tem importância"
O presidente da Travelstore fala do mundo das agências de viagens.
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A tecnologia levará à morte das agências de viagem?
Quando começaram as tendências de desintermediação, com as companhias aéreas há 20 anos nos Estados Unidos, achava-se que as agências desapareceriam, com o fim da comissão paga ao distribuidor. Isso não veio a acontecer.
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