A empresa, criada por dois ex-alunos do curso de Engenharia de Telecomunicações e Informática do Instituto Superior Técnico (IST), Cristina Fonseca, de 25 anos e Tiago Paiva, de 26 anos, produz um sistema de software inovador que permite às empresas criar um "call center na Cloud" através da Internet em minutos.

Após vencer vários concursos, o projecto que está na origem da Talkdesk, despertou "o interesse de várias empresas, entre elas a Google, muito devido nosso espírito arrojado", explicou à agência Lusa Cristina Fonseca, tendo destacado que a actual ronda de captação de investimento vai servir para a 'startup' recrutar mais 30 novos colaboradores até ao final do ano.

O português Tiago Paiva lidera as operações nos Estados Unidos, enquanto Cristina Fonseca assegura as operações em Portugal, sendo uma das poucas empreendedoras tecnológicas no país.

Fundada em 2011, a Talkdesk empregava seis pessoas e hoje já tem 25 colaboradores.

Agora, "a empresa está em processo de recrutamento em Portugal com o objectivo de atrair as mentes mais brilhantes na área da tecnologia", declarou à Lusa a gestora.

A Talkdesk procura sobretudo engenheiros, mas também profissionais das áreas de web design e suporte ao cliente.

A vitória dos fundadores num concurso, cujo objectivo era ganhar um computador, acabou por levá-los para Sillicon Valey e terminou na criação de um novo conceito.

Em cerca de três anos a Talkdesk tem já no seu portefólio clientes como a Chevrolet, Fitbit ou Dropbox, disponibilizando produtos para todos os tipos de negócios, incluindo micro e pequenas empresas.

"Poderia dizer-se que a Talkdesk surgiu quase por brincadeira. Terminámos a formação superior em 2009/2010 e (...) decidimos antes dedicar-nos ao desenvolvimento de aplicações 'online' com a convicção de que podíamos mudar o mundo", explicaram os dois fundadores.

O Talkdesk é uma plataforma que permite a qualquer cliente criar um 'call center na Cloud' eliminando o 'overhead' (qualquer processamento ou armazenamento em excesso) dos tradicionais 'call centers. `

"Em menos de 5 minutos uma empresa pode começar a responder a chamadas telefónicas usando apenas o computador, sem custos iniciais, nem contratos de longo prazo", refere em comunicado.

Além disso, o Talkdesk é integrável com os sistemas que as empresas usam atualmente (CRM, Email, Bases de dados).

"A solução trás vantagens competitivas ao nível de custos de implementação e é altamente escalável", esclareceu à Lusa Cristina Fonseca, que espera que a ´startup` atinja uma facturação de 4 milhões de dólares (cerca de 3,2 milhões de euros) no final deste ano.