As pessoas já estão a falar da sua marca nas redes sociais, por isso prepare-se e assegure que a sua imagem e mensagem passam devidamente. O alerta é de Joana Carravilla, "country manager" da E.Life Portugal - integra o grupo brasileiro especialista em inteligência de mercado e gestão do relacionamento -, para quem "o atendimento nas redes sociais é o novo marketing" e elas são "o único canal que vai permitir conversar e gerar um real relacionamento