Os bancos mais reclamados no primeiro semestre

As reclamações dos bancos aumentaram 5,2% no primeiro semestre. Saiba quis são os bancos mais penalizados nas contas de depósitos, no crédito ao consumo e no crédito à habitação.

DWS, detida pelo Deutsche Bank, foi questionada pelo regulador alemão e norte-americano sobre a sustentabilidade dos seus fundos ESG

CTT também nos mais reclamados nas contas

O Banco CTT surge também entre os três mais reclamados nas contas de depósito à ordem. Segundo o Banco de Portugal, o banco tem 0,26 reclamações em cada 1.000 contas.

ActivoBank nos mais reclamados

O ActivoBank fecha a lista dos três bancos com mais reclamações nas contas de depósito à ordem. Fechou o primeiro semestre com 0,26 reclamações por cada 1.000 contas de depósito à ordem.

Bankinter mais reclamado no crédito ao consumo

O banco espanhol Bankinter foi o que teve mais queixas dos clientes bancários no segmento do crédito aos consumidores. O banco apresenta 1,81 reclamações por cada 1.000 contratos de crédito aos consumidores, no primeiro semestre do ano.

Caixa Leasing com queixas no crédito ao consumo

A financeira Caixa Leasing e Factoring recebeu 1,56 reclamações por cada 1.000 contratos de crédito aos consumidores. Em média, houve 0,18 queixas neste segmento, segundo o relatório de supervisão comportamental do Banco de Portugal.

Banco BIC reclamado nos contratos de crédito aos consumidores

Por cada 1.000 contratos de crédito aos consumidores, o Banco BIC recebeu 1,41 queixas dos clientes bancários nos primeiros seis meses do ano. Foi um dos três bancos com mais reclamações neste segmento.

Banco CTT volta a liderar reclamações na habitação

O Banco CTT continua a ser a instituição mais reclamada no crédito à habitação, à semelhança do que tem acontecido nos últimos anos. A entidade recebeu 2,82 reclamações por cada 1.000 contratos de crédito hipotecário no primeiro semestre de 2019.

Deutsche Bank é o segundo mais reclamado

O Deutsche Bank destaca-se tambem na lista dos mais reclamados no segmento do crédito à habitação e hipotecário. A instituição recebeu 0,99 queixas por cada 1.000 contratos de crédito à habitação.

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Patrícia Abreu pabreu@negocios.pt

28 de Setembro de 2019 às 10:00

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O número de reclamações de clientes bancários aumentou no primeiro semestre de 2019. Segundo a síntese de atividades de supervisão comportamental do Banco de Portugal, registou-se uma média de 1.337 mensais nos primeiros seis meses do ano, o que representa um aumento de 5,2% face a 2018.

O maior número das reclamações (31,7%) é sobre contas de depósito, seguidas pelos segmentos de crédito aos consumidores e à habitação. O segmento do crédito ao consumo foi responsável por 26,8% das queixas dos clientes, enquanto o crédito à habitação e hipotecário recolheu 12,2% do total.