Os portugueses são fiéis ao seu operador de rede móvel, de acordo com os dados do Barómetro de Telecomunicações da Marktest. No entanto, mais de um milhão optou por mudar de rede, sendo o factor preço a principal razão apontada para a escolha de um novo operador.

No trimestre terminado em Outubro de 2007, mais de 1,3 milhões de residentes em Portugal, com 15 ou mais anos, afirma "já ter mudado de operador de rede móvel, um valor que corresponde a 17,2% dos possuidores de telemóvel nesta faixa etária", revelam os dados da Marktest.

"Os jovens são os menos fiéis ao operador móvel, pois entre os jovens possuidores de telemóvel dos 15 aos 24 anos, 25,9% diz já tê-lo feito". Por regiões, é no Grande Porto que se observa a maior taxa de residentes que diz já ter mudado de operador e, "entre os géneros, são os homens os que se mostram menos fiéis, pois um em cada cinco diz já ter mudado de operador móvel".

A Marktest acrescenta que embora "a grande maioria dos portugueses, 74,4%, diga nunca ter mudado de operador, os que o fazem são motivados pelo preço, razão apontada por 33,9% deles".

A seguir ao preço, a comunidade de contactos (o facto de familiares ou amigos estarem ligados à nova rede) é apontada por 30,9% dos inquiridos como a razão para a mudança de operador móvel. As questões de cobertura, ou motivos profissionais são outros dos motivos apontados, embora com menos expressão.