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Roland Berger: “Bancos podem ser uma fintech com 100 anos”
A digitalização de serviços por parte dos bancos está a tornar a resposta aos pedidos dos clientes mais ágil. Três quartos dos pedidos de crédito pessoal e 17% dos empréstimos à habitação têm uma decisão por parte das instituições financeiras no próprio dia.
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A pandemia acelerou a tendência de digitalização dos serviços prestados pelos bancos na Europa e colocou a transformação digital no topo das prioridades do setor. Ainda assim, há muito caminho para andar. Para a consultora Roland Berger, os bancos tradicionais devem assumir um modelo de negócio idêntico ao das fintech, sob pena de perderem quota de mercado.
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