"Overbooking" é uma palavra proibida nos 11 hotéis da Amazing Evolution, empresa especializada em gerir hotéis em processo de insolvência. Nunca há mais reservas do que quartos disponíveis.

"Perde-se a oportunidade de fidelizar um cliente. É dá-lo de mão beijada à concorrência." Quem o garante é Margarida Almeida, que fundou o projecto há quatro anos. Juntam-se o estudo diário dos números ...