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"A nova geração prefere ir ao dentista do que ao balcão de um banco"
A relação dos clientes com os bancos alterou-se por completo com a nova era da digitalização. Os responsáveis de marketing de alguns dos principais bancos explicam como estão a acompanhar este desafio.
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"Os clientes tinham historicamente uma relação muito forte com o seu balcão do banco. Mas esses tempos acabaram. Eram os tempos dos nossos pais. Já não são do nosso e, claramente, não são dos nossos filhos". Foi assim que Miguel Magalhães Duarte, director de comunicação do Millennium BCP, resumiu a evolução do sector com os desafios da digitalização. Uma opinião partilhada pelos restantes
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