Em nota enviada à agência Lusa, a empresa admitiu que " a Visa teve uma falha no sistema que afectou clientes em toda a Europa", mas reafirmou que o seu objectivo "é garantir que todos os cartões Visa funcionem de forma fiável 24 horas por dia, 365 dias por ano".

Uma vez que esta sexta-feira ficou "aquém desse objectivo", a Visa "pede desculpa a todos os parceiros e especialmente aos titulares de cartões Visa".

O problema foi atribuído a uma "falha de hardware", com a empresa a adiantar no seu texto que "não tem motivos para acreditar que este acontecimento esteja associado a qualquer acesso não autorizado ou acção mal-intencionada."

Por fim, a empresa garantiu que os titulares de cartões Visa já podem usar os cartões, uma vez que já a operar "em níveis próximos dos normais".