O departamento de “compliance” do Novo Banco, que tem como função garantir que o banco cumpre as normas, não foi consultado pela administração quando foi negociada a reestruturação da dívida da Promovalor, em 2017, entre a instituição financeira e Luís Filipe Vieira. Operação que também não passou pelos responsáveis de recuperação de crédito de empresas.