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Deloitte: “Esperamos dos bancos o mesmo que da Netflix”
Com a incerteza a marcar o contexto económico, o sistema financeiro global deve procurar novas fontes de rendimento, defende a Deloitte no “outlook” para 2023. João Luís Fonseca, "partner" da Deloitte, diz que a hiperpersonalização será uma tendência.
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Que conclusões do estudo destaca?
O primeiro ponto é a incerteza em múltiplas facetas: a guerra, a disrupção das cadeias de distribuição, a inflação e o aumento das taxas de juro. É uma situação que condiciona muito a atuação dos agentes económicos e vai também impactar a forma como as instituições financeiras vão reagir.
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