A ParaRede foi a empresa seleccionada pelo Grupo Litocar, distribuidor Renault e Honda para a grande região de Coimbra, para implementar uma Rede Global de Comunicações de Voz e Dados em IP, revelou a tecnológica em comunicado.

Segundo a mesma fonte, a solução assenta na fabricante Cisco Systems e "consiste na instalação de equipamento de Comunicações de Voz em Telefonia IP, Rede Wireless IP (em voz e dados) e Interactive Voice Response (IVR)".

Este equipamento interliga as cinco unidades que compõem o grupo – distribuídas por Coimbra e Figueira da Foz – e "vai permitir centralizar o atendimento no site da sede, encaminhando-o posteriormente para o site respectivo através de uma rede de dados e voz IP corporativa (WAN)".

"Através desta nova plataforma tecnológica, é possível aferir todas as chamadas de entrada, perdidas e abandonadas bem como programar o envio automático de relatórios de registo de chamadas, eliminando falhas internas ao nível de atendimento e fazendo um controlo de custos mais eficaz", conclui o comunicado.