Como gestor, fascina-me a mudança na sociedade*, nas empresas e nas pessoas. A adversidade é um catalisador de mudanças pessoais, sociais e económicas. Foi sempre assim na História e continuará a ser. Esta pandemia é destrutiva, obrigando a refazer empresas e, consequentemente, empregos, projetos, sonhos, e o modo de nos relacionarmos. A capacidade do Homem em adaptar-se é inata, reinventando-se e superando-se, apesar das resistências e de desafios sem paralelos.

Quando chegámos à CGD, em 2017, foi necessário implementar o Plano Estratégico 2017-20, negociado entre o Governo português e as autoridades europeias, para que a capitalização da CGD não fosse considerada uma ajuda de Estado. O calendário era exigente e cada dia contava. Entrámos a 1 de fevereiro, levantámos capital de investidores em março, e logo a 1 de abril marcámos a primeira reunião, pela primeira vez na história da Caixa, com 4 mil colaboradores, envolvendo todo o banco na luta pelo futuro. Nesse encontro oferecemos um livro a cada colaborador, "Uma Carta para Garcia", de Elbert Hubbard, para que cada um interiorizasse, como uma missão sua, os passos e as ações necessárias para atingir os compromissos assumidos com a União Europeia, assegurando assim a sustentabilidade da Caixa após seis anos de prejuízo. A capacidade de entrega das equipas, e de cada um, era vital.

Como gestor, aprendi que há uma cultura nas organizações que explica as razões pelas quais, muitas vezes, é ou não possível cumprir objetivos e mudanças, sendo a nossa responsabilidade a de interiorizar que o mundo, a tecnologia, os modelos de negócio e as necessidades e preferência dos consumidores mudaram inexoravelmente. Fazer com que, perante um desafio, o colaborador se foque no propósito e na solução, e não no problema ou apenas nos meios para a entrega, é essencial.

Este livro acompanha-me há mais de 20 anos como gestor de empresas, sempre complementando o que acredito, que os sucessos são das equipas, mas que elas têm de ter o compromisso, o talento e o "fazer a diferença" de cada um.

No seu livro, escrito em 1899, o autor elegeu o propósito e a perseverança como as maiores e as mais esquecidas das virtudes. A história é das mais simples que já li. Em 1898, durante a guerra entre Espanha e os EUA, pela disputa de Cuba, o Presidente americano escreveu uma carta a um general, chamado Garcia, cujo paradeiro na ilha era desconhecido. Alguém lembrou o Presidente americano que se existia alguém que conseguiria entregar a carta, seria um homem chamado Rowan e o Presidente deu-lhe a missão. Talvez a parte da narrativa que marca a história de todo o livro se resuma em três linhas: "… este homem, Rowan, tomou a carta, meteu-a num invólucro impermeável, amarrou-a sobre o peito, e, após quatro dias, saltou, de um barco sem coberta, alta noite, nas costas de Cuba; de como se embrenhou no sertão, para depois de três semanas, surgir do outro lado da ilha, tendo atravessado a pé um país hostil e entregando a carta a Garcia".

O que aconteceu na Caixa desde 2017 é amplamente conhecido. Em 2020, ano do fim do plano, a pandemia mudou o mundo. Teremos de entregar outra Carta a Garcia. Mas afinal, o que é a vida senão em recomeço e uma constante entrega?


*Vide Luís de Camões "Mudam-se os Tempos, Mudam-se as Vontades" ou Bob Dylan, "The Times They are a Changing" ou Scorpions, "The Winds of Change".